Dina, seorang analis keuangan muda, dulunya penuh semangat. Ia selalu datang lebih awal, penuh inisiatif, dan rajin memberi masukan. Tapi tiga bulan terakhir, sikapnya berubah. Ia lebih banyak diam, menghindari interaksi, dan terlihat cemas setiap kali rapat mingguan dimulai.

Penyebabnya bukan beban kerja semata, tapi lingkungan yang tak lagi sehat:

• Atasan yang sering meremehkan ide di depan umum,
• Rekan kerja yang bersaing secara tidak sehat,
• Tidak ada ruang aman untuk berbicara jujur.
  

Toxic workplace tidak selalu tampak dari luar. Tapi dampaknya nyata: menurunkan produktivitas, menghancurkan semangat, dan membuat orang-orang terbaik memilih pergi.

Apa Itu Toxic Workplace?

Toxic workplace adalah lingkungan kerja yang ditandai dengan ketidakpercayaan, dominasi negatif, komunikasi yang tidak sehat, serta sistem kerja yang penuh tekanan namun minim penghargaan. Ini bukan soal satu konflik, tapi pola yang berulang dan sistemik.

Menurut laporan dari MIT Sloan Management Review (2022), toxic culture adalah faktor nomor satu penyebab karyawan mengundurkan diri—lebih dari kompensasi atau beban kerja.

Tanda-tanda Lingkungan Kerja yang Tidak Sehat

1. Tidak ada psychological safety – Karyawan takut berbicara jujur karena takut dimarahi, dinilai negatif, atau tidak dianggap.
   
2. Kompetisi yang merusak – Rekan kerja saling menjatuhkan, menyebar gosip, atau mengambil kredit kerja orang lain.
   
3. Micromanagement ekstrem – Tidak ada kepercayaan untuk bekerja mandiri, semua dikendalikan dan dikritisi tanpa ruang tumbuh.
   
4. Kepemimpinan yang abusive atau pasif – Pemimpin membiarkan toxic terjadi tanpa intervensi, atau justru menjadi sumbernya.
   

Dampak Toxic Workplace: Bukan Hanya Burnout

• Produktivitas menurun: Karyawan mengerjakan hanya yang diminta, tanpa inisiatif.
• Turnover tinggi: Talenta terbaik cepat hengkang, menyisakan tim yang kurang berenergi.
• Kesehatan mental terganggu: Kecemasan, demotivasi, bahkan depresi meningkat.
• Reputasi perusahaan rusak: Employer branding memburuk di mata publik dan calon talenta.
  

Menurut laporan Harvard Business Review (2023), biaya tahunan akibat lingkungan kerja toksik di AS mencapai $223 miliar, karena turnover yang tinggi dan penurunan kinerja.

Strategi Menciptakan Lingkungan Kerja yang Positif

 1. Bangun Budaya Aman Secara Psikologis

Pemimpin harus memastikan bahwa ruang kerja adalah tempat aman untuk belajar, salah, dan bertumbuh. Ini bukan kelembutan yang lemah, melainkan kekuatan yang menciptakan keberanian.

Tips: Adakan sesi check-in rutin, dengarkan tanpa menginterupsi, tanggapi masukan dengan rasa ingin tahu bukan defensif.

2. Perkuat Sistem Umpan Balik dan Penanganan Konflik

Organisasi sehat bukan organisasi tanpa konflik, tapi yang bisa mengelola konflik secara adil dan solutif. Bangun mekanisme pelaporan anonim, hadirkan mediasi internal, dan latih manajer dalam komunikasi empatik.

3. Terapkan Kepemimpinan Berbasis Keteladanan dan Kesejahteraan

Pemimpin harus menjadi teladan integritas, bukan sumber ketakutan. Kesehatan mental tim tidak bisa dikorbankan demi target. Integrasikan indikator “iklim tim” dalam penilaian kinerja pimpinan.

 4. Evaluasi Budaya dan Sistem Secara Berkala

Gunakan tools seperti pulse survey, exit interview, dan review 360° untuk mengidentifikasi area rawan konflik atau stres.

Studi Kasus Inspiratif

• Patagonia memprioritaskan keseimbangan hidup karyawan dan dikenal memiliki budaya kepedulian yang tinggi.
• Gojek menerapkan sesi mindfulness dan peer mentoring untuk mendukung wellbeing.
• Telkom Indonesia melalui program #HappyEmployee aktif memantau kesehatan mental dan motivasi karyawan.
  

Lingkungan kerja yang sehat bukan berarti tanpa tuntutan, tapi tuntutan yang disertai dukungan dan makna.

Membangun lingkungan kerja positif bukan pekerjaan sekali jadi. Tapi ia adalah perjalanan sadar: mengubah pola interaksi, memperkuat nilai-nilai, dan mengoreksi sistem yang tidak manusiawi.

Apakah orang-orang di tempat kerja Anda bisa menjadi versi terbaik dirinya tanpa takut, tanpa pura-pura, dan tanpa kehilangan rasa aman?

Referensi

1. MIT Sloan Management Review. (2022). Toxic Culture is Driving the Great Resignation.
2. Harvard Business Review. (2023). The Cost of a Toxic Workplace.
3. McKinsey Health Institute. (2023). Workplace Wellbeing and Employee Retention.
4. Amy Edmondson. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams.
5. Gallup. (2022). State of the Global Workplace Report.
6. Telkom Indonesia. (2024). #HappyEmployee Internal Wellbeing Program

Penulis: Irfiani Triastari – Research & Development, Insight Indonesia